跨越“部門”墻,溝通無極限(盧燕)

，對方事前都沒有主動聯(lián)系，任由問題擴大，等到無法解決了，才緊急跑來求救。

     3、倡導溝通文化

。

     溝通的有效性與企業(yè)文化直接相連

。沒有主管認為內(nèi)部溝通不重要，關鍵在于實際執(zhí)行。主管人不僅是探路者、指引者和影響者，更重要的是行為者。如果主管從不在電梯或走廊與同事們輕松交談，當他在員工大會上發(fā)表演講后能聽到員工們的熱烈反響嗎？我看很難！另外，就是建立“客戶”應對意識，每一個需要你協(xié)助的部門都是你的“客戶”，使你的客戶滿意，是你工作的職責，這不僅僅是制度的約束，未來將成為習慣，也是企業(yè)文化的部分。

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、示范作用。

    對這一點，一位職業(yè)經(jīng)理人頗有體會

，他說：“你期待員工如何表現(xiàn)，你就要如何表現(xiàn)；你倡導雙向溝通、傾聽對方，平息部門間沖突，減少內(nèi)部協(xié)調(diào)成本，你就要親歷親為地做給大家看。你認為素質(zhì)、技能提高和不斷學習重要，你就和他們一起去聽課